Com quase 1.700 estabelecimentos, o grupo DPSP conecta lojas físicas e canais digitais em uma estratégia omnichannel que combina retirada em loja, entregas expressas e orquestração logística com apoio da nstech O avanço das canetas emagrecedoras no Brasil tem imposto novos desafios à operação logística das farmácias, especialmente por se tratar de uma categoria que […]
Plataforma especializada em fidelização, desenha estratégias para o mercado com experiência O mercado de recorrência ganha espaço no Brasil. Segundo a pesquisa Panorama da Fidelização no Brasil 2025, da ABEMF, em parceria com a Valuenet, 88,3% dos brasileiros já participam de programas de fidelidade e 84,8% preferem comprar de marcas que oferecem benefícios de forma […]
O futuro do comércio não pertence exclusivamente aos gigantes do e-commerce, mas sim aos pequenos negócios que souberem ter uma gestão eficiente Historicamente reconhecido como um dos pilares da economia nacional e o maior empregador do setor privado, o varejo de micro e pequeno porte enfrenta hoje um duplo desafio: modernizar rotinas operacionais em um […]
Lançamento do Selo Drink Seguro, da Diageo, amplia debate sobre autenticação, rastreabilidade e novas camadas de proteção depois da crise do metanol Autenticação digital, inteligência artificial, rastreabilidade e até propostas para adoção de testes rápidos começam a ganhar espaço em uma discussão que se tornou urgente no mercado brasileiro de bebidas: como dificultar falsificações e […]
Para Bruno Gonçalves (Bruno Uau), palestrante e especialista em Experiência do Cliente e do Colaborador, a data deve ser aproveitada para gerar conexões genuínas e fidelização de longo prazo, em vez de focar apenas em promoções pontuais O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, consolidou-se como um dos momentos mais importantes para o […]
No Dia do Cliente, especialistas explicam como a inteligência artificial e outras tecnologias podem ajudar consumidores a pesquisar produtos, comparar preços, personalizar escolhas e comprar online com mais segurança O Dia do Cliente é comemorado em todo o país no dia 15 de setembro. A data tem como objetivo homenagear os consumidores e também aquecer […]
Estoque desatualizado, erros fiscais e cobranças indevidas são exemplos que podem comprometer a experiência do consumidor O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, costuma ser marcado por promoções e ações de relacionamento. Mas, para além do atendimento, a data também pode ser uma oportunidade para as empresas avaliarem os processos internos que sustentam a experiência […]
Preço e qualidade estão entre os principais fatores avaliados pelo consumidor antes da compra; contador explica como encontrar equilíbrio entre valor cobrado e entrega Definir o preço de um produto ou serviço envolve uma série de fatores que vão além do valor pago para produzir ou oferecer aquela solução. O empresário precisa considerar os próprios […]
As entidades representativas do setor de comércio e serviços manifestam profunda preocupação com a aprovação da medida provisória que retira a tributação incidente sobre as importações de até US$ 50 – a chamada “taxa das blusinhas”. Ainda que possa produzir percepção de benefício imediato ao consumidor, ela traz efeitos negativos sobre a competitividade, o emprego, […]
Pesquisa da CNDL e do SPC Brasil mostra que o varejo nacional permanece na jornada de compra, mas perde espaço quando não consegue competir em preço, sortimento e frete O avanço das compras internacionais não significa que o consumidor brasileiro tenha abandonado o varejo nacional. Para 61% dos compradores, lojas brasileiras seriam a primeira opção […]